Итоги опроса, ноябрь 2025

Опрос проводился с помощью электронной анкеты, ссылку на которую мы разослали по e-mail адресам наших пользователей - 6500 (садоводов, членов ГСК, ТСЖ).

Важно понимать, что эти пользователи уже получают квитанции и уведомления по e-mail от программы учёта; часть из них - активные пользователи личного кабинета, а часть - получают квитанции через WhatsApp от портала Председатель.онлайн (дополнительная услуга).

Важнейшие цифры по голосованию:

54% абонентов, которые предоставили e-mail председателю, голосуют через личный кабинет!

21% голосовали бы через личный кабинет, если бы председатель запускал онлайн-голосование через программу учёта, учитывая тот факт, что в очном собрании участвуют всего 18%. Что ещё раз обнажает проблему кворума собраний в СНТ (ГСК, ТСЖ). В мире, где вся жизнь - в смартфоне, очно-заочные голосования - единственный путь принятия коллективных решений.

Что я хочу видеть в личном кабинете абонента

Здесь мы увидели нашу недоработку в плане маркетинга и информирования, ведь всё, что хочет видеть абонент, уже на 90% реализовано в личном кабинете! Но важно понимать: все эти данные появятся там, если правление будет вести учёт затрат, проводить и фиксировать голосования, в том числе очные и очно-заочные.

Что мы планируем добавить из результатов этого вопроса:

В модуль затрат добавим модуль планирования, и при его заполнении будем генерировать документ сметы - он будет доступен каждому члену общества в личном кабинете.

Уже сейчас любому члену общества доступны онлайн-отчёты по затратам, при условии, что данные своевременно заносятся.

33% хотели бы, чтобы появился сервис оценки председателя (рейтинг). Здесь мы возьмём паузу во внедрении, поскольку дальнейшие исследования показали: если председатель использует инструменты контроля, учёта, и, главное, коммуникации с абонентами, его рейтинг автоматически высокий ( см. ниже ).

Как я отношусь к членским взносам?

Мы проверили свою гипотезу: 10% абонентов - потенциальные должники, и всего 1% - малоимущие, остальные неплательщики станут добросовестными, когда убедятся, что общество рационально расходует их взносы. Основной протест: “Я хочу понимать за что плачу!” Добиться этого позволяют сервисы онлайн-голосования и онлайн-затрат в обществе. Первый покажет и докажет, что на конкретные затраты согласно большинство; второй позволит убедиться, что задуманное и сделанное совпадает. Примечательно, что распределение затрат общества в личном кабинете будет показано применительно к платежу конкретного абонента.

Рейтинг правления

Как видите, члены обществ, участвующих в опросе, дали высокие оценки своим правлениям. Мы считаем это закономерным, если руководство стремится к порядку и открытости, а как раз в этом философия проекта Председатель.онлайн , то рейтинг доверия всегда будет высоким. Именно по этому мы выдаем сертификат “Честное правление” при достижении результатов коммуникации с членами общества.

Ваши пожелания и вопросы:

“Здравствуйте! Уберите опросник, возникающий каждый раз при входе в “Председатель онлайн” (опрос о наличии того, что у меня есть на участке, описание участка)” - Исправлено.

“Постоянно нужно вводить логин и пароль, сделайте вход по PIN.” - Для председателей достаточно один раз получить код по СМС и пользоваться им постоянно. Обновить его можно по запросу при входе, но это не требуется. Старый код (PIN) действует, пока не запросите новый. Для пользователей (членов общества) вход только через e-mail и пароль, он задаётся самостоятельно по ссылке в письме.

“Разработайте онлайн-оплату через ЛК QR-кодом, СберПей, банковской картой, оплата квитанции, увеличение платежа на сумму комиссии.” - Мы отказались от этой идеи по двум причинам: подключение к таким сервисам существенно увеличивает затраты на обработку и сертификацию (это финансы и требования к безопасности), а также увеличивает стоимость ежегодной подписки. Второе - комиссия за перевод; многие абоненты сознательно выбирают способ оплаты без комиссии (подходящий банк или специальную карту). Мы - за простоту, безопасность и экономичность.

Опасения про защиту персональных данных - В СССР был телефонный справочник, в котором по алфавиту были все абоненты телефонов с фамилией и адресом проживания. Я искал свою фамилию и своих однофамильцев. Но закон о персональных данных ввел в заблуждение и вызвал страхи и не понимания, что есть контактные данные, а что персональные. Важно понимать: ваш телефон , ваш емаил , ваш почтовый адрес и ФИО это ваши идентификаторы для общения с внешним миром. Данные по вашему участку, ваши паспортные данные, ваши долги и платежи - это данные персонального характера, но они не закрыты и не спрятаны за семью замками. Например: На сайте судебных приставов можно узнать производство по любому гражданину и его долг…

Задача безопасности нашего проекта; что бы ваши данные были доступны только тому, кому вы их доверили - правлению общества! И самое главное, чтоб эти данные в полном объеме были переданы выбранному новому правлению, со всей историей. Данные имеют шифрованные резервные хранилища. Ценность они представляют только для Вас и для правления. Мы намерено не встраиваем сервисы платежей, хранения платёжных карт и прочее, чтоб не было связи электронных кошельков и контактных данных.

“Больше информации о вашей программе, её очень мало. Сложно принять решение, если нет ни информации, ни отзывов, ни обучения” - Бесплатная совместная первоначальная настройка программы позволит до покупки оценить ее возможности ,а техническая поддержка на весь период подписки ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ. Обязательно пользуйтесь этим! Для абонентов есть “обучалка”, мы рекомендуем размещать её в общем чате.

А ещё было много хвалебных отзывов, за что вам огромное спасибо - мы надеялись, но не ожидали такого количества! 😊

• “Хорошо, что разработали такое ПО, стало проще оплачивать взносы и электроэнергию… Молодцы - главное стремиться улучшать, и результат не заставит себя ждать”.
• “Спасибо за вашу работу! Всё хорошо”.
• “Всё понятно, спасибо за платформу и возможность удалённо принимать решения”.
• “Всё устраивает”
• “Удачной работы, успехов в вашем деле”
• “За создание электронных квитанций-счетов искренне БЛАГОДАРЮ)))”
• “Спасибо за реагирование на просьбы и работу. Так держать!”
• “Нужная разработка. Подобные программы позволяют оперативно решать текущие вопросы, создают комфортные отношения в обществе”
• “Всё нормально. Процветания”
• “Всё устраивает. Захожу в личный кабинет, чтобы передать показания счётчика и оплатить платёжки. Простой интерфейс меня устраивает. Здоровья! =)”